Termos de Uso

Ao criar uma conta, iniciar o período de teste gratuito ou utilizar qualquer funcionalidade do Klowk, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. O Klowk reconhece o usuário como consumidor, nos termos do art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), aplicando-se a este instrumento as disposições do CDC.

O Klowk é uma plataforma de organização e produtividade para profissionais e escritórios (advogados, médicos, representantes comerciais, corretores de imóveis, consultores e demais profissionais liberais ou autônomos), reunindo gestão de casos, tarefas, agenda, contatos, financeiro e recursos de inteligência artificial de apoio.

O Klowk é uma ferramenta de apoio operacional. Não presta consultoria jurídica, médica, contábil ou financeira, e as sugestões geradas por IA não substituem o julgamento profissional do usuário.

• As informações do cadastro devem ser verdadeiras, completas e mantidas atualizadas.
• As credenciais de acesso são pessoais, intransferíveis e de responsabilidade exclusiva do usuário, inclusive em caso de uso não autorizado por terceiros decorrente de negligência na guarda da senha.
• Qualquer suspeita de acesso não autorizado deve ser comunicada imediatamente a contato@klowk.com.br.
• O usuário é responsável por todo conteúdo inserido na plataforma, inclusive dados de seus próprios clientes ou pacientes, e pela base legal para tratá-los (ver Política de Privacidade).
• É vedado usar o Klowk para finalidades ilícitas ou que violem direitos de terceiros.

O Klowk concede ao usuário uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável de uso da plataforma. Essa licença não inclui o direito de: reproduzir, modificar ou criar obras derivadas da plataforma; realizar engenharia reversa ou descompilação; sublicenciar, revender ou ceder o acesso a terceiros; ou extrair dados por scraping, bots ou acesso automatizado não autorizado.

A marca, o software, o design e os materiais do Klowk pertencem exclusivamente ao Klowk. Os dados e documentos inseridos pelo usuário permanecem de sua titularidade e podem ser exportados a qualquer momento pela função de exportação da plataforma.

Novos usuários têm acesso a um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, com acesso às funcionalidades do plano Completo, independentemente do plano que venha a ser contratado depois.

Ao final do teste, o acesso continua mediante contratação de um dos planos vigentes, conforme valores divulgados na página inicial. Os pagamentos são processados por gateway parceiro; o Klowk não armazena dados de cartão de crédito ou débito.

O usuário pode cancelar a assinatura e obter o estorno integral do valor pago, sem qualquer ônus, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação inicial do plano, nos termos do art. 49 do CDC. Esse direito vale apenas na primeira contratação, não em renovações de ciclos já usufruídos.

Após esse prazo, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e produz efeitos ao final do ciclo já pago, sem novas cobranças e sem reembolso proporcional do período em curso.

É vedado ao usuário: fornecer informações falsas ou de terceiros no cadastro; compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados; praticar fraude, incluindo contestação indevida de pagamentos; criar múltiplos cadastros para obter benefícios indevidos (inclusive extensão irregular do teste gratuito); usar bots/scrapers; ou inserir dados de terceiros sem base legal adequada.

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, podendo haver interrupções para manutenção, atualizações ou por causas alheias ao nosso controle.

O Klowk não responde por decisões profissionais tomadas com base em informações ou sugestões de IA, nem por danos decorrentes de caso fortuito, força maior, falhas de terceiros integrados (gateway de pagamento, Google Calendar, WhatsApp) ou dados incorretos inseridos pelo usuário. A responsabilidade máxima do Klowk, por qualquer causa, limita-se ao valor total pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que originou o dano.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento, solicitando previamente a exportação dos seus dados.

O tratamento de dados pessoais é regulado pela Política de Privacidade do Klowk, que integra estes Termos por referência.

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia por e-mail ou aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias corridos. O uso continuado após esse prazo implica aceitação das novas condições; quem não concordar pode encerrar a conta sem custo antes da entrada em vigor.

O aceite destes Termos ocorre de forma eletrônica, pela marcação do checkbox no cadastro, tendo a mesma validade jurídica de uma assinatura presencial (arts. 104 e 107 do Código Civil). Mantemos registro de IP, data, hora e versão dos Termos aceitos como prova da contratação.

Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do usuário (art. 101, I, CDC); caso prefira, o usuário pode optar pelo foro da Comarca de Manhuaçu/MG, sede do Klowk.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@klowk.com.br.